Prémio Inovação SUCH Nos últimos anos, o SUCH tem direcionado cada vez mais a sua atividade para serviços de maior valor, especializando-se em áreas com forte inovação, onde a resposta é insuficiente e muitas vezes inexistente, escutando em cada momento … Continue a ler SUCH Innovation Award
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Diretor Regional do Sul
Abel do Ó
Diretor Regional do Centro
Abraão Ribeiro
Diretora Regional do Norte
Márcia Torres
Mensagem do Provedor do Associado e do Cliente
Mensagem
Em 2007, ao iniciar o exercício do cargo de Provedor do Associado e do Cliente do SUCH dirigi-lhe a seguinte mensagem:
“A grande mudança operada há já algum tempo no mundo das Organizações, pelo acolhimento e consolidação que mereceu a Perspetiva Sistémica, gerou, como bem se sabe, consequências marcantes. De entre elas ressalta o reconhecimento da decisiva importância das relações que esta categoria de ENTES HUMANOS E SOCIAIS, na classificação de Boulding, sendo sistemas abertos, estabelece como meio envolvente.
Esta mudança conduziu a que a informação retroativa passasse a construir uma forma particular de energia para o funcionamento das Organizações, conhecedoras, assim, dos sinais relativos à evolução do meio e ao seu comportamento em relação a esse mesmo meio.
O esforço no sentido de otimizar esta informação vem ganhando novas formas e a instituição do Provedor do Cliente constituiu uma delas. Nova forma, correspondendo a uma via larga por onde deve circular nos dois sentidos o que, com alcance estratégico para a Organização, contenha o essencial das já referidas relações de conflito e de cooperação.
A ser assim, e para dar voz ao que resulta destes dois tipos de relações, seria natural que não só as queixas, para as relações de conflito, mas também as sugestões e até os “elogios” para as relações de cooperação, circulassem no correio do Provedor.
Não é isso que a prática tem revelado e a pergunta que colocamos, sem dar resposta, é: terá de continuar assim?
Diremos tão-somente que, a nosso ver, não validar e valorizar por esta via a informação relativa às relações de cooperação redunda em prejuízo da Organização e do Cliente.
Face à prática das múltiplas experiências conhecidas e, melhor ainda, se essa prática se vier a alterar no sentido para que antes apontámos, necessária e oportuna foi, pois, a decisão do Conselho de Administração do SUCH em instituir a Provedoria do Associado e do Cliente, o que, por certo, irá reforçar as fontes de energia necessárias ao desenvolvimento desta Associação.
Prezados Associados e Clientes
Iremos, por certo, viver um relacionamento exemplar, na vontade comum de contribuir para o fortalecimento da MISSÃO do SUCH. Por parte da Provedoria, na certeza de que as mensagens não se irão limitar a expressar relações de conflito mas se alarguem também às de cooperação, no sentido mais amplo da palavra:
• Não serão colocadas, nos dois sentidos, qualquer barreira à livre circulação da informação;
• A atenção a conceder ao tratamento das “mensagens” não desmerecerá da importância e do valor que, por certo, elas sempre irão conter;
• A celeridade a conceder ao tratamento das “mensagens” dependerá, naturalmente, da maior ou menor pertinência e urgência que as mesmas revelem.
Podem contar com a Provedoria, contamos convosco e obrigado, desde já, pela colaboração que, da vossa parte, temos já como certa.”
Reiteramos hoje tudo quanto essa nossa mensagem conteve.
No essencial, salientamos, no reconhecimento de quão importante foi a criação da Proveria, quer para o SUCH quer para os Associados e Clientes:
• A adesão crescente às finalidades e objetivos que presidiram a essa criação;
• A inquestionável “fonte de energia” que a informação gerada e tratada representa para as partes envolvidas no processo.
O futuro confirmará, por certo, o que acabamos de afirmar.
Cordiais cumprimentos,
José Joaquim Nogueira da Rocha
Pessoa 1
Presidente
Nota Curricular
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Pessoa 3
Presidente
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Provedor
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Pessoa 2
Presidente
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José Joaquim Nogueira da Rocha
Provedor do Associado e do Cliente do SUCH
Nota Curricular
José Joaquim Nogueira da Rocha, Provedor do Associado e do Cliente do SUCH, desde Setembro de 2007, data de criação da Provedoria, apresenta um curriculum de intensa e diversificada atividade, quer académica, quer profissional.
É licenciado em Direito pela Faculdade de Direito de Lisboa (1965) e diplomado em Administração Hospitalar pela Escola Nacional de Saúde Pública (1971).
Iniciou a sua carreira de docente universitário na Escola Nacional de Saúde Pública – cadeira de Administração Hospitalar (1976), obtendo o título de Professor Auxiliar, após a prestação de provas públicas equivalentes a doutoramento (1986), tendo sido Professor Associado da Escola Nacional de Saúde Pública/Universidade Nova de Lisboa (2002), em que foi Diretor do curso de Administração Hospitalar e Coordenador de Grupo de disciplinas de Administração de Organizações de Saúde. Foi docente no mestrado em gestão de Organizações de Saúde da Escola Nacional de Saúde Pública/Universidade Nova de Lisboa.
Foi ainda Professor Catedrático convidado da Universidade Internacional (1997-2000), colaborando como docente em Licenciaturas, Mestrados e Cursos de Pós-Graduação em outras instituições universitárias.
Decorrente da sua carreira académica orientou e realizou cursos, seminários e conferências, sendo ainda autor e coautor de algumas dezenas de artigos publicado em revistas nacionais e estrangeiras.
Distinguiu-se no desempenho de cargos de elevado nível na Administração Pública e na gestão empresarial, entre os quais se destaca: Administrador-Geral dos Hospitais Civis de Lisboa (1968-1978); Diretor-Geral de Organização e recursos Humanos da Segurança Social (1979-1985); Diretor-Geral das Instalações e Equipamentos da Saúde (1986-1990) e Presidente do Conselho de Administração do Serviço de Utilização comum dos Hospitais – SUCH (1990-2002).
Na produção legislativa foi autor e coautor de diversos diplomas legais nas áreas da segurança Social e da Saúde.
No âmbito da consultadoria desenvolveu atividade na área da formação, bem como na área de reestruturação de Serviços de Saúde em Angola, Moçambique, São Tomé e Príncipe e Macau.
Representou, ainda, os Ministérios dos Assuntos Sociais, do Emprego e da Segurança Social e da Saúde em múltiplas reuniões e encontros internacionais.
Foram-lhe concedidos vários louvores e condecorações, em Portugal e no Brasil, sendo ainda membro de várias Instituições Particulares de Solidariedade Social.
Joel André Ferreira de Azevedo
Vogal do Conselho de Administração do SUCH
Nota Curricular
Licenciado em Relações Internacionais pela Universidade Lusíada do Porto em 2007.
Exercia desde 2016 as funções de Presidente do Conselho de Administração da NeoValor, Serviços em Saúde, S.A..
No quadro das funções desempenhadas no SUCH – Serviço de Utilização Comum dos Hospitais – ocupou o cargo de Adjunto do Conselho de Administração para a área de Marketing, Comunicação e Imagem, foi Adjunto do Conselho de Administração para as Direções Regionais e Gestor de Clientes.
Entre 2008 e 2011 foi membro do Gabinete do Secretario de Estado Adjunto e da Saúde, na qualidade de Adjunto, bem como do Gabinete do Secretario de Estado da Saúde, desempenhando igualmente as funções de Adjunto.
Na participação social destacam-se ainda os cargos de Membro da Assembleia Municipal do Porto e Presidente da Cooperativa União Familiar de Consumo e Produção em Ramalde, a mais antiga da Península Ibérica ainda em funcionamento.
Foi também dirigente associativo juvenil em diferentes associações de âmbito local, regional e nacional, tais como a Federação Nacional das Associações Juvenis, a Federação das Associações Juvenis do Distrito do Porto; a Comissão de Jovens de Ramalde, pertencendo também ao Conselho Consultivo do Instituto Português da Juventude.
Paulo Jorge Rendeiro Correia de Sousa
Presidente do Conselho de Administração do SUCH
Nota Curricular
Licenciado em Direito pela Faculdade de Direito da Universidade de Coimbra (1987), possui o Curso Avançado em Gestão Hospitalar – Porto Business School e diversos Cursos de Formação de Economia e Gestão, em especial da Área Hospitalar.
Exercia já, desde Julho de 2013, as funções de Presidente do Conselho de Administração do SUCH, corolário de um percurso profissional de 25 anos ao serviço da Associação.
No quadro das funções exercidas no SUCH até 2013, foi Vice-presidente do Conselho de Administração (2010-2013), Presidente da empresa EAS e Vogal do Conselho de Administração do Such/Veolia ACE. Ocupou o cargo de Presidente do Conselho de Administração da Valorhospital S.A., o cargo de Presidente do Conselho de Administração do Somos Ambiente ACE (2010-2014) e o cargo Vogal Não Executivo deste ACE (2008-2010), acumulando com as funções de Administrador Delegado Norte e Diretor do Cluster do Ambiente (desde 2006).
Exerceu ainda funções no SUCH, enquanto Vogal Não Executivo da Valorhospital S.A. (2001-2007), Diretor Regional do Norte (1993/2006), Subdiretor Regional do Norte (1992/93) e Assessor (1991/92).
Entre 1988 e 1991, foi Membro de vários gabinetes no Ministério da Saúde como Assessor do Ministro da Saúde e Adjunto do Secretário de Estado da Saúde (1989/91) e Administrador-Delegado do Hospital Distrital de Viana do Castelo (1988/89).
É Vice-presidente do Conselho Fiscal da Rede Europeia Anti-Pobreza Portugal desde 2004 tendo desempenhado funções de Presidente entre 1996 e 2004. É Presidente do Conselho Fiscal do Centro Social da Vitória no Porto desde 1999 e Presidente do Conselho Fiscal do Yatch Club de Viana do Castelo.
Ana Maria dos Santos Pereira Nunes
Vogal do Conselho de Administração do SUCH
Nota Curricular
Licenciada em Direito, pela Faculdade de Direito da Universidade Clássica de Lisboa (1985) e detentora de uma Pós-Graduação em Administração Hospitalar, pela Escola Nacional de Saúde Pública (em 1988), possui ainda o Programa de Alta Direcção de Instituições de Saúde, AESE – Escola de Direcção e Negócios (2006), o CAGEP – Curso Avançado de Gestão Pública, INA (2006), o Curso de Alta Direção em Gestão de Unidades de Saúde para Gestores, ISCSP (2015) e o Curso de Formação Pedagógica Inicial de Formadores, CENFIM (2016).
Entre Julho de 2010 e Junho de 2016 exerceu funções, em dois mandatos, como Vogal Executiva do Conselho de Administração do SUCH, após um percurso profissional com mais de 27 anos dedicado à área da saúde.
Entre 2009 e 2010, foi Vogal do Conselho de Administração do Hospital Garcia de Orta, E.P.E., responsável pelas áreas de Recursos Humanos, Assessoria Jurídica e Contencioso, Organização Interna e Formação, entidade hospitalar onde exerceu a função de Administradora Hospitalar da área de produção do Departamento da Mulher e da Criança (2008 e 2009).
Exerceu, na Administração Regional de Saúde de Lisboa e Vale do Tejo, IP, as funções de Vogal do Conselho Directivo (2005-2008), responsável pelas áreas de Planeamentos, Gestão e Formação de Recursos Humanos, Jurídica e do Cidadão, Auditoria Interna (no âmbito dos Licenciamentos de Unidades Privadas de Saúde e Prestações Indirectas) e Instalações e Equipamentos, e de Coordenadora dos Gabinetes Jurídico e de Auditoria, entre 2003 e 2005.
Foi ainda Administradora-Delegada no Hospital Distrital do Montijo (1997-2002) e Administradora Hospitalar no Hospital de São Bernardo, em Setúbal, responsável pela Gestão Intermédia, enquanto Centros de Responsabilidade, dos Serviços Complementares de Diagnóstico e Terapêutica e desde 1994, do Serviço de Consulta Externa (Janeiro) e Serviços de Internamento (Setembro).
Participou em vários Júris de Concurso, no âmbito da Gestão de Recursos Humanos, quer do Regime de Aquisição de Bens e Serviços na Administração Pública e fez parte, como Preletora ou Formanda, de várias Ações de Formação e Grupos de Trabalho, promovidos pelos Hospitais e Serviços associados às funções exercidas.
